Fan
Blender & Grinder
Lighting
Clocks
Umbrella
Man
Woman
Kids
Earbuds
Headphones
Power Bank
Smart Watch
Speakers
Toys
Frequently Asked Questions
বিতান বাজারের FAQ পৃষ্ঠায় আপনাকে স্বাগতম, যা অনলাইন কেনাকাটাকে সহজ ও ঝামেলামুক্ত করার জন্য আপনার দ্রুত গাইড। এখানে আপনি পাবেন অর্ডার, পেমেন্ট, শিপিং, রিটার্ন, রিফান্ড, হোলসেল রেজিস্ট্রেশন এবং আরও অনেক বিষয়ে উত্তর।
আমাদের লক্ষ্য হলো বাংলাদেশে কেনাকাটাকে সহজ, নিরাপদ এবং বিশ্বাসযোগ্য করা। আপনি যদি প্রথমবারের মতো ক্রেতা হন বা হোলসেল গ্রাহক, এই সেকশনটি আপনাকে আস্থা সহকারে কেনাকাটা করতে সাহায্য করবে।
যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, আমাদের বন্ধুসুলভ কাস্টমার সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্যের জন্য প্রস্তুত।
সর্বশেষ আপডেটঃ সেপ্টেম্বর ২০২৫
১. অর্ডার ও পণ্যসমূহ
হ্যাঁ! আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের পণ্য ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত ছবির সাথে মিলবে। আলোর পরিমাণ বা স্ক্রিন সেটিংসের কারণে হালকা রঙ বা টেক্সচারের পার্থক্য হতে পারে, কিন্তু পণ্যের গুণমান সর্বদা আমাদের প্রতিশ্রুতির সাথে থাকবে।
অবশ্যই। আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত সরবরাহকারীদের সঙ্গে কাজ করি যাতে আমাদের সব পণ্য মূল এবং উচ্চমানের হয়।
হ্যাঁ! বিতান বাজার অনুমোদিত হোলসেল গ্রাহকদের জন্য হোলসেল প্রাইস এবং বড় অর্ডারে ছাড়ের সুবিধা দেয়। আবেদন করার জন্য আমাদের হোলসেল রেজিস্ট্রেশন পৃষ্ঠা দেখুন।
হ্যাঁ, কিছু নির্বাচিত পণ্যের ক্ষেত্রে প্রি-অর্ডার করা সম্ভব। অনুমানকৃত ডেলিভারি তারিখ পণ্যের পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হবে।
২. পেমেন্ট ও রসিদসমূহ
আমরা গ্রহণ করি ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, রকেট) এবং নিরাপদ ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড পেমেন্ট।
আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, ‘আমার অর্ডারসমূহ’ এ যান, আপনার অর্ডার নির্বাচন করুন, এবং যেকোনো সময় আপনার রসিদ ডাউনলোড করুন।
চেকআউটের সময় ‘প্রোমো কোড’ বক্সে আপনার কোডটি লিখুন। যদি কোডটি বৈধ হয়, তবে ডিসকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ হবে।
৩. শিপিং ও ডেলিভারি
আমরা বাংলাদেশের অধিকাংশ স্থানে ডেলিভারি করি। ডেলিভারির প্রাপ্যতা নিশ্চিত করতে চেকআউটে আপনার ঠিকানা প্রদান করুন।
অধিকাংশ অর্ডার ২–৫ কার্যদিবসের মধ্যে পৌঁছে, যা আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে। আপনার অর্ডার শিপ হওয়ার পর আমরা ট্র্যাকিং বিবরণ শেয়ার করব।
ডেলিভারি চার্জ আপনার অবস্থান এবং অর্ডারের পরিমাণের উপর নির্ভর করে। নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি অর্ডারের জন্য ফ্রি ডেলিভারি প্রযোজ্য হতে পারে, যা চেকআউটে দেখানো হবে।
বর্তমানে না। তবে আমরা নির্দিষ্ট শহরগুলিতে দ্রুত ডেলিভারি সুবিধা চালু করার জন্য কাজ করছি।
আপনার অর্ডার শিপ হওয়ার পর, আপনি ইমেইল বা SMS এর মাধ্যমে একটি ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন। এছাড়াও, আপনার অ্যাকাউন্টে ‘অর্ডার ট্র্যাক’ সেকশনে এটি ট্র্যাক করতে পারেন।
যদি আপনার অর্ডার এখনও শিপ না করা হয়ে থাকে, তবে হ্যাঁ। যত দ্রুত সম্ভব কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন।
৪. রিটার্ন, রিফান্ড ও রিপ্লেসমেন্ট
আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, ‘আমার অর্ডারসমূহ’ এ যান, পণ্যটি নির্বাচন করুন, এবং রিটার্ন নির্দেশনা অনুসরণ করুন। যোগ্য পণ্য এবং সময়সীমা সম্পর্কে আমাদের রিটার্ন পলিসি দেখুন।
যদি এমনটি ঘটে, আমরা দুঃখিত! ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অর্ডারের তথ্য এবং পণ্যের ছবি সহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব।
কিছু পণ্যের সাথে নির্মাতার ওয়ারেন্টি/গ্যারান্টি অন্তর্ভুক্ত থাকে। যদি ওয়ারেন্টি থাকে, তার বিস্তারিত তথ্য পণ্যের পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হবে।
৫. স্টক ও প্রাপ্যতা
হ্যাঁ! জনপ্রিয় পণ্যগুলি নিয়মিত পুনঃস্টক করা হয়। পণ্যের পৃষ্ঠায় থাকা ‘নোটিফাই মি’ বাটন ব্যবহার করে স্টক ফিরে আসলে এলার্ট পেতে পারেন।
৬. অ্যাকাউন্ট ও সুরক্ষা
না, আপনি অতিথি হিসেবে চেকআউট করতে পারেন। তবে একটি অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনি অর্ডার ট্র্যাক করতে পারবেন, ঠিকানা সংরক্ষণ করতে পারবেন এবং ভবিষ্যতে দ্রুত কেনাকাটা করতে পারবেন।
লগইন পৃষ্ঠায় ‘Forgot Password’ এ ক্লিক করুন, আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল বা ফোন নম্বর লিখুন, এবং নির্দেশনাগুলো অনুসরণ করুন।
হ্যাঁ! আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য SSL এনক্রিপশন এবং নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি।
৭. কাস্টমার সাপোর্ট ও অন্যান্য সুবিধা
কন্ট্যাক্ট অ্যাস পেজ ব্যবহার করুন, আমাদের ইমেইল করুন, অথবা কার্যদিবসের সময় আমাদের সাপোর্ট নম্বরে কল করুন।”
হ্যাঁ, কিছু নির্বাচিত পণ্যের জন্য। আপনি চেকআউটের সময় গিফট র্যাপিং নির্বাচন করতে পারবেন।
আমরা এটি তৈরি করার কাজ করছি! শীঘ্রই আপনি বিতান বাজার মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে সহজে কেনাকাটা করতে পারবেন।
💬 এখনও কি কোনো প্রশ্ন আছে?
আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।
Welcome to the Bitan Bazar FAQ page, your quick guide to hassle-free online shopping. Here you’ll find answers about orders, payments, shipping, returns, refunds, wholesale registration, and more. We aim to make shopping in Bangladesh simple, safe, and reliable. Whether you’re a first-time buyer or a wholesale customer, this section will help you shop with confidence. If your question isn’t listed, our friendly customer support team is always ready to assist.
Last Update: September 2025
1. Orders & Products
Yes! We make sure our products match the images on our website. Minor color or texture differences may happen due to lighting or screen settings, but quality will always be as promised.
Absolutely. We only work with trusted suppliers to ensure all our products are genuine and high quality.
Yes! Bitan Bazar offers wholesale prices and bulk order discounts for approved wholesale customers. Visit our Wholesale Registration page to apply.
Yes, for selected products. The estimated delivery date will be displayed on the product page.
2. Payments & Receipts
We accept Cash on Delivery (COD), mobile banking (bKash, Nagad, Rocket), and secure debit/credit card payments.
Log in to your account, go to “My Orders”, select your order, and download your receipt anytime.
Enter your code in the “Promo Code” box at checkout. If valid, the discount will be applied automatically.
3. Shipping & Delivery
We deliver to most locations in Bangladesh. Enter your address at checkout to confirm delivery availability.
Most orders arrive within 2–5 business days, depending on your location. We’ll share tracking details once your order ships.
Delivery charges vary by location and order amount. Free delivery may be available for orders above a certain amount, shown at checkout.
Currently, no. But we’re working to introduce faster delivery options in select cities.
Once shipped, you’ll receive a tracking number via email/SMS. You can also track it in your account under “Track Order”.
If your order hasn’t been shipped yet, yes. Contact customer service as soon as possible.
4. Returns, Refunds & Replacements
Log in to your account, go to “My Orders”, select the item, and follow the return instructions. Check our Return Policy for eligible items and timeframes.
We’re sorry if that happens! Contact us within 48 hours of delivery with order details and product photos. We’ll arrange a replacement or refund.
Some products include a manufacturer’s warranty. Warranty details (if available) will be on the product page.
5. Stock & Availability
Yes! Popular items are restocked regularly. Use the “Notify Me” button on the product page to get alerts when it’s back in stock.
6. Accounts & Security
No, you can checkout as a guest. But having an account lets you track orders, save addresses, and shop faster in the future.
Click “Forgot Password” on the login page, enter your registered email or phone number, and follow the instructions.
Yes! We use SSL encryption and secure payment gateways to protect your data.
7. Customer Support & Extras
Use the Contact Us page, email us, or call our support number during working hours.
Yes, for selected items. You can choose gift wrapping during checkout.
We’re working on it! Soon you’ll be able to shop easily using the Bitan Bazar mobile app.